ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА НА ПРОДУКТИ

Политика за връщане, рекламации и възстановяване на суми

Задължителен преглед при получаване

За да гарантираме коректност и защита и за двете страни, молим всички клиенти да извършват преглед на пратката при получаване в присъствието на куриер.

Рекламации за транспортни щети или липси се приемат само при установяване на проблема на място. След приемане на пратката от куриера без възражения, последващи рекламации от такова естество не могат да бъдат разглеждани.

Право на връщане на продукт

Съгласно Закона за защита на потребителите (чл. 55, ал. 1), имате право да върнете закупен продукт в срок до 14 дни от датата на получаване при следните условия:

  • Продуктът не е използван.
  • Запазен е пълният му търговски вид.
  • Налична е оригиналната опаковка, защитни фолиа и всички аксесоари.
  • Етикетите и защитните елементи не са нарушени.
  • Продуктът е придружен от документ за покупка (касова бележка или фактура).
Важна информация: Поради естеството на продукта (смарт термометър – продукт за лична хигиена и употреба), не се приемат връщания на вече използвани, лепени или активирани устройства, освен в случай на фабричен дефект. При неспазване на горните условия, си запазваме правото да откажем връщането.

Процедура за заявяване и връщане

1. Изпратете имейл към нашия отдел за обслужване на клиенти с искане за отказ от покупка.

2. След потвърждение от наша страна, изпратете продукта обратно към нас на посочения адрес:

Адрес: гр.София жк. Дианабад Офис на Спиди бул.Г.М. Димитров За Термо Смарт ЕООД
тел. 0883465409

Лице за контакт: МАРИЙКА ВАСИЛЕВА ПЕТКОВА

Всички транспортни разходи по връщането на стоката са изцяло за сметка на клиента. Възстановяването на платената сума се извършва по банков път след получаване и физическа проверка на целостта на продукта.

Замяна на продукт и Гаранционни условия

Предлагаме замяна на артикул при уведомление в срок до 7 дни от получаването му, при условие че продуктът не е използван и отговаря на всички изисквания за запазен търговски вид.

Замяната може да бъде извършена за същия продукт (при фабричен дефект) или за друг продукт със същата или по-висока стойност (с доплащане). Всички транспортни разходи при замяна са за сметка на клиента.

Гаранция: Всички смарт термометри Smart Care разполагат с 24 месеца официална гаранция. При установен фабричен дефект по време на гаранционния период, продуктът се подменя с нов или се ремонтира своевременно.

Грижа за клиента

Препоръчваме внимателно да тествате и конфигурирате устройството веднага след неговото получаване. При всяко съмнение за неточно измерване, затруднение със свързването или нужда от технически насоки – свържете се с нас незабавно по телефон или имейл за съдействие. Наш абсолютен приоритет е Вие и Вашето семейство да останете доволни и спокойни!